Las y los turistas que necesiten gestionar un reclamo para recuperar el depósito de una reserva de alojamiento o transporte, pueden contactarse con Defensa del Consumidor de la provincia de Buenos Aires a través de infoconsumidor@mp.gba.gov.ar o a la línea 148.

Los derechos de las y los consumidores ante este tipo de situaciones están establecidos en la ley nacional 27.563, bajo el título IV, y en la Resolución Provincial N°23/14. En dichas normas se estipulan las condiciones de cancelaciones, devoluciones y reintegros. Para más información, recomendamos ingresar al sitio web de Defensa de las y los consumidores y usuarios de la Provincia de Buenos Aires.